Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform newlucky-casino.at. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen oder an unseren Spielen teilnehmen.

Annahme unserer Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit dem Setzen des Häkchens im Registrierungsformular und wird wirksam, sobald wir Ihr Konto freischalten.

• Die Bedingungen gelten für alle Bereiche unserer Plattform, einschließlich Spiele, Boni, Ein- und Auszahlungen sowie Support.
• Durch die fortgesetzte Nutzung nach einer Aktualisierung stimmen Sie der jeweils geltenden Fassung zu.
• Sollten Sie einer Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.

Registrierung und Zulassung

Die Teilnahme ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet, sofern das höhere gesetzliche Mindestalter Ihres Wohnsitzlandes nicht anders bestimmt. Sie müssen in einem Land wohnen, das nicht zu unseren ausgeschlossenen Jurisdiktionen zählt, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Spanien, Italien, die Niederlande, Belgien, Dänemark und weitere in der aktuellen Liste aufgeführte Staaten.

• Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig.
• Sie müssen Ihre Identität mit einem amtlichen Lichtbildausweis, einem Adressnachweis und der Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode nachweisen.
• Wir verifizieren diese Dokumente in der Regel innerhalb von 24 Stunden und können Untilgungen verlangen, wenn Angaben unvollständig sind.
• Falsche Angaben berechtigen uns zur sofortigen Kontosperrung und Einbehaltung von Guthaben.

Einlagen und Auszahlungen

Ein- und Auszahlungen führen wir ausschließlich über ein auf Ihren Namen lautendes, verifiziertes Zahlungsmittel durch. Vor der ersten Auszahlung ist die vollständige Identitätsprüfung Voraussetzung. Einzahlungen stehen Ihnen sofort zur Verfügung, Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden.

• Die minimale Einzahlung und die minimale Auszahlung sowie die tages- und monatlichen Auszahlungslimits entnehmen Sie bitte den aktuellen Angaben im Kassenbereich.
• Für Ein- und Auszahlungen erheben wir keine Gebühren; Fremdkosten Dritter bleiben hiervon unberührt.
• Kommen wir Ihrer Sorgfaltspflicht nach, stornieren wir die Auszahlung und informieren Sie.
• Ein ruhendes Konto ohne Aktivität über 12 Monate kann mit einer Verwaltungsgebühr belastet werden; wir informieren Sie vorher schriftlich.

Boni und Promotionen

Boni, Freispiele und andere Aktionen unterliegen den Bedingungen, die wir jeweils in der Promotion selbst veröffentlichen. Ohne abgeschlossene Umsatzbedingungen ist keine Auszahlung von Bonusguthaben möglich. Verfallen Bonusguthaben oder Gewinne daraus nach Ablauf der angegebenen Frist, verfällt auch der Bonus selbst.

• Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe je Runde, die wir in den Bonusbedingungen festlegen; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
• Bestimmte Spiele sind während der Bonusphase ausgeschlossen oder tragen nur teilweise zum Umsatz bei.
• Bonusmissbrauch, etwa das gezielte Ausnutzen von Systemfehlern oder das risikofreie Ansparen von Guthaben, führt zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.
• Wir behalten uns vor, Bonusentscheidungen nach eigenem Ermessen zu treffen, sofern diese im Rahmen der veröffentlichten Bedingungen bleiben.

Untersagtes Verhalten

Wir dulden keinerlei betrügerische oder manipulative Aktivität auf unserer Plattform. Zu den schwerwiegendsten Verstößen zählen Zahlungsrückforderungen, Mehrfachkonten, Kollusion und der Einsatz automatisierter Software.

• Rückbuchungen oder das Anfechten legitimer Abbuchungen führen zur sofortigen Sperrung.
• Das Anlegen mehrerer Konten zur Umsetzung von Bonusvorteilen ist unzulässig.
• Der Einsatz von Bots, Skripten oder anderen Hilfsmitteln zur Spielmanipulation ist verboten.
• Das Umgehen regionaler Zugangsbeschränkungen mittels VPN oder Proxy ist untersagt und zieht die Kontobeendigung nach sich.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel ist ein Vergnügen und darf niemals als Einkommensquelle verstanden werden. Wir stellen Ihnen auf Ihrer Kontoseite Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Cool-off-Phasen sowie die Möglichkeit des dauerhaften Selbstausschlusses zur Verfügung. Die Limits und Sperren setzen Sie selbst und passen sie jederzeit an.

• Bei erkennbaren Anzeichen problematischen Spielverhaltens kontaktieren wir Sie proaktiv.
• Wir vermitteln auf Wunsch Kontakte zu Hilfsstellen wie dem Anton Proksch Institut in Wien oder Gambling Therapy.
• Ein Selbstausschluss ist bindend und kann von uns nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Konto schließen und reklamieren

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support oder per E-Mail an [email protected] schließen lassen. Vor der Schließung fungieren wir noch offene Auszahlungen im Rahmen der Limits aus.

• Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Tage.
• Reicht eine Antwort nicht aus, können Sie sich an unsere Streitschlichtungsstelle wenden, deren Kontaktdaten wir auf Anfrage mitteilen.
• Es gilt maltesisches Recht; Gerichtsstand ist Malta, ohne prejudice für zwingende verbraucherschutzrechtliche Regelungen Ihres Wohnsitzlandes.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen oder neuen Produktfunktionen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Mitteilung bei der nächsten Anmeldung auf Newlucky Casino.

• Die jeweils aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite abrufbar; das Datum der letzten Aktualisierung ist angegeben.
• Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung nicht innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung, gilt die neue Fassung als angenommen.
• Regelungen zu laufenden Wetten oder Bonusaktionen bleiben von Änderungen unberührt, bis diese abgeschlossen sind.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Newlucky Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Gilt in Ihrem Wohnsitzland ein höheres gesetzliches Mindestalter, ist dieses maßgeblich.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten behalten wir das Recht zur Sperrung vor.

Warum muss ich mich verifizieren?

Die Verifizierung dient der Prävention von Geldwäsche und Minderjährigenschutz. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethode, meist innerhalb von 24 Stunden.

Was passiert mit meinem ruhenden Konto?

Nach 12 Monaten Inaktivität kann Ihr Konto als ruhend eingestuft und mit einer Verwaltungsgebühr belastet werden. Wir informieren Sie vorher darüber.

Wie schließe ich mein Konto?

Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder unter [email protected]. Wir schließen Ihr Konto zeitnah und fungieren offenes Guthaben im Rahmen der Limits aus.